OpenERP infogérance VDS est la solution idéale pour les petites organisations jusqu'à vingt postes simultanés dont cinq intensivement utilisés, ou 10 utilisateurs moyens.

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Pas de ressources informatiques à gérer et pas de coûts d'infrastructure.

Basé sur la technique de la virtualisation des serveurs linux, OpenERP infogérance VDS vous permet déjà de faire évoluer librement votre solution pour l'adapter pleinement à vos besoins. OpenERP infogérance VDS supporte l'adaptation de l'environnement système, et l'utilisation simultanée de plusieurs versions du logiciel OpenERP, dont celles qui ont été adaptées pour vos fonctions spécifiques.

Support fonctionnel et technique premier niveau inclus

OpenERP infogérance VDS inclus un support de premier niveau fonctionnel et technique, par mail ou téléphone (dans la mesure de nos disponibilités). Ce support est limité à 30mn par mois, non reportable et non cumulable. Les demandes demandant une expertise deuxième niveau ne sont honorées que dans la mesure du possible.

Offre spéciale sur le support complémentaire couplé au service OpenERP infogérance VDS, pendant la période de mise en route, et aprés : -33% !

En option, un contrat de support couplé est disponible à des conditions très avantageuses de prix et prévoit 15 heures de support supplémentaire utilisables pendant toute la durée du contrat OpenERP-Infogérance-VDS. Cette option doit être souscrite en même temps que le contrat OpenERP-Infogérance-VDS. Ces conditions exceptionnelles ne s'appliquent qu'une fois, pour un contrat souscrit à la commande de votre premier serveur OpenERP infogérance VDS et payé à sa mise en service.

Solution évolutive vers les utilisations de demain

Accessible de tout poste de travail connecté à internet, OpenERP infogérance VDS offre les mêmes fonctions qu'un serveur local classique et se paramètre comme une machine indépendante. Le terme VDS, "Virtual Dedicated Server" ou "Server virtuel dédié" signifie que vous pouvez paramétrer tout l'environnement système de votre application. Sous condition, possibilité d'intervention d'un prestataire tiers mandaté par le client. Une adresse ip dédiée peut être associée au OpenERP infogérance VDS en option.

Caractéristiques techniques minimales :

  • Matériel : Processeur core-duo et mémoire 2 Go partagés, Disque dur réservé 20Go, espace de sauvegarde réservé 20 Go, bande passante 100 Mbpsp partagée, centre de calcul sécurisé.
  • Logiciel : Serveur Linux Debian, pré-installé avec OpenERP, eTiny, et Postgresql.
  • Services : Mise à disposition et maintenance du matériel, administration et maintenance du logiciel de base, mises à jour de sécurité, 30mn de support distant chaque mois.
  • Options : Maintenance du logiciel d'application, mise en oeuvre des correctifs OpenERP, hot-line support 1er niveau sous la forme d'un contrat générique 10h à conditions avantageuses.

Plus d'information :

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Conditions contractuelles :

  • Pas de frais de mise en service
  • Paiement des trois premiers mois à la commande, puis en début de période
  • Choix de la période de facturation 1 mois ou 3 mois
  • Frais de résiliation anticipée du contrat Avantage-Fidélité : 50% des échéances restant à courir
  • Durée d'engagement du contrat Avantage-Fidélité : 12 mois ou 24 mois

Questions diverses :

Comment puis-je faire fonctionner plusieurs serveurs OpenERP sur mon VDS ?

  • OpenERP infogérance VDS est pré-paramétré avec trois serveurs OpenERP, production, formation et test. Vous pouvez en outre commander un abonnement ONL gratuit supplémentaire en précisant les références de votre serveur VDS dans les commentaires de la commande, ainsi que la destination de ce nouveau serveur (projetYY, stageZZ, sociétéXX) afin que nous puissions lui associer un nom de sous-domaine internet qui vous convienne.

Puis-je utiliser un serveur TinyERP version 4 et un serveur OpenERP version 5 sur le même VDS ?

  • Ce fonctionnement est possible si les versions demandées sont compatibles avec un environnement système commun, mais non supporté en standard. Contactez nous.

J'ai passé commande, que va-t-il se passer ?

  • Vous allez recevoir une notification de l'acceptation de la commande, puis un message avec vos identifiants de connexion sur le VDS, trois messages avec vos identiants de connexion sur les serveurs OpenERP embarqués (production, formation et test), puis un message de notification finale. Comptez jusqu'à 24 heures.

Puis-je choisir les modules fonctionnels librement ?

  • Oui, cependant, nous vous recommandons d'utilisez le serveur de démonstration et de test gratuit (http://sisalp.fr/demo.html), et de ne reporter votre module sur votre serveur qu'après l'avoir testé, et avoir sauvegardé vos bases de données.

Des modules sont ils connus pour poser problème ?

  • Oui. Les modules de Smile (Magento), Axelor (OS-commerce, VirtueMart, Outlook...) ne sont pas compatibles avec les serveurs standards. Les modules de Camp-to-camp (C2c) nécessitent des tests de compatibilité.

Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner mes modules particuliers ?

  • Le contrat OpenERP-Infogérance-VDS propose un service de support de premier niveau pour répondre aux questions habituelles relatives au paramétrage et à l'utilisation du produit tel que l'édite Openerp-SA. D'autres services sont disponibles auprès de SISalp et de ses partenaires.

J'ai une question sur mon serveur OpenERP-Infogérance-VDS, comment vous contacter ?

  • Vous recevez les points de contact avec vos identifiants. Nous vous apportons la meilleure préponse que nous pouvons, en tant que spécialiste, et dans le meilleur délai possible selon nos disponibilités. SISalp n'a pas d'équipe dédié au support, mais les demandes ont généralement une réponse dans la journée.

Comment est effectuée la maintenance du serveur ?

  • SISalp applique régulièrement les mises à jour de sécurité sur votre serveur virtuel qui est également protégé par un parefeu, et un serveur intermédiaire de sécurité (proxy). Votre serveur est automatiquement sauvegardé chaque nuit et recopié vers un serveur de sauvegarde.

Je souhaite intervenir moi-même sur le serveur. Que dois-je faire ?

  • SISalp suspend la maintenance préventive de votre serveur virtuel à votre demande et pendant le temps de vos interventions. Par la suite, vous devez nous indiquer les modifications importantes que vous avez effectuées afin que SISalp puisse re-synchroniser ses services de maintenance.

Que se passe t il en cas de panne du matériel ?

  • Votre serveur utilise des disques doublés. Il est situé dans un centre spécialisé (ovh ou équivalent), sécurisé et surveillé 24x7. Le contrat avec l'hébergeur prévoit une réparation du matériel en moins de quatre heures.

Ai-je besoin de l'option "Sauvegarde-reprise" ?

  • Cette option s'adresse à des utilisateurs très intensifs et dépendents, si ce n'est pas (encore) votre cas, la sauvegarde réseau incluse est suffisante et apporte le même niveau de sécurité.

Ai-je besoin d'une adresse ip exclusive ?

  • Si vous vous posez la question, c'est très probablement l'adresse ip partagée qu'il vous faut. Vous pourrez ajouter cette option en cours de contrat pour des utilisations particulières de votre serveur.

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